Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS DE DINOPIPO
- Dónde enviamos
En Dinopipo realizamos envíos a España, al resto de la Unión Europea, al Reino Unido y a Estados Unidos. Nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos en el menor tiempo posible, con comunicación clara durante todo el proceso.
Por el momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a hola.dinopipo@gmail.com.
- Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas, sin gastos de envío añadidos.
- Plazos
Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega en España: de 4 a 8 días hábiles desde que el pedido sale.
Entrega en otros países: el plazo depende del destino y de los trámites de aduana, y puede ser superior. Si quieres conocer el plazo estimado para tu país antes de comprar, escríbenos a hola.dinopipo@gmail.com.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Estos plazos son estimaciones: en fechas de mucha demanda, como campañas y festivos, la entrega puede tardar algo más. Si tu pedido se retrasa, te avisaremos por correo electrónico.
- Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te avisaremos por correo electrónico y te enviaremos los datos de seguimiento para que puedas consultar su estado. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar movimientos.
Si pasados 4 días hábiles desde la compra no has recibido ningún correo, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.
- Dirección de entrega
Revisa tu dirección y tu número de teléfono antes de confirmar la compra. El transportista puede necesitar el teléfono para entregar el paquete.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola.dinopipo@gmail.com. Podremos corregirlo siempre que el pedido no haya salido todavía.
Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o no se pudo entregar, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío o el reembolso.
- Pedidos que no llegan
El producto es responsabilidad nuestra hasta que tú, o la persona que hayas indicado, lo recibáis.
Si tu pedido no ha llegado pasados 30 días naturales desde la compra, o el seguimiento indica que se ha perdido, escríbenos. Te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el importe íntegro, lo que prefieras.
- Paquetes dañados o incorrectos
Si el paquete llega dañado o el producto no es el que pediste, escríbenos a hola.dinopipo@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías. Lo resolveremos conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin coste para ti.
- Impuestos y cargos en la entrega
Envíos a España y al resto de la Unión Europea: el precio que pagas en la tienda es el precio final. No deberías tener que abonar ningún importe adicional al recibir tu pedido. Si el transportista te reclamara algún cargo, no lo pagues y escríbenos: lo resolveremos nosotros.
Envíos al Reino Unido y a Estados Unidos: según la normativa de tu país, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera. Estos importes los fija y los cobra la autoridad de tu país, no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de comprar.
- Derechos legales
Esta política no excluye ni limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores. Si alguna de sus condiciones entra en conflicto con una norma imperativa aplicable a tu compra, prevalecerá dicha norma.